Part1：停‧提早準備，收集資訊

現今社會大都為雙薪家庭，婦女產後重回職場時，必定要面對新生兒的托育問題，按照勞基法規定能有56天的產假，但在這段期間要坐月子，還要適應新生兒的作息和照護，不到兩個月的時間真的很吃緊！

建議新手媽咪在懷孕後期時，就可以著手規劃產後托嬰去處，提早收集資訊，以免產後趕著要復職又找不到滿意的保母，屈服在時間壓力之下，對於之後托嬰的生活反而造成困擾。

在宅保母V.S.托嬰中心

台北市保母協會理事長許康琦輝表示，除了家中有幫手可以照顧寶寶，或是專職媽咪之外，職業婦女大都選擇在宅保母或托嬰中心，做為托嬰的選擇。兩種方式並無優劣之分，端看家長工作的時間分配。

在宅保母

在宅保母指一般以自宅居家環境為場所，收托嬰幼兒的保母，許康琦輝理事長指出，在宅保母可以提供較彈性的托育時間，要是家長臨時要加班或出差，配合度較高。政府對於納入系統的保母，都有嬰幼兒收托數量的限制，規定同一地址房舍、時間至多收托四人，其中未滿二歲者至多二人。

在宅保母能提供較充裕的照護人力，寶寶每天都見到同樣的保母，也較容易和保母建立信賴關係。許康琦輝理事長表示，目前在宅保母的數量很多，有些並沒有被納入保母系統，建議家長可以透過「社區保母系統」的媒合，找到適合托育時間、地點的保母，並在專員的協助下簽訂托育契約，對家長和保母雙方都有保障。

托嬰中心

近年有愈來愈多政府委託辦理的托嬰中心，托嬰中心採取團體的管理制度，因此托育的時間很固定，家長必須能準時接送孩子，有突發狀況時較難請托嬰中心協助。家長在選擇托嬰中心時，要注意辦理單位的理念，以及寶寶每日作息內容，托嬰中心由專業的保育員照顧寶寶，並由政府監督人力比，家長也須留意保育員人手是否足夠。

除了時間之外，家長也應觀察孩子的特質，比較適合依賴性強的在宅保母？還是在托嬰中心每天有玩伴的團體生活？這些都是必須考慮的要點。

「社區保母系統」簡介

社區保母系統是由各地方政府，依照幅員大小及托育需求情形分區規劃設置，每個縣市的數量不一。委託或輔導績優之法人團體、法人機構、設有幼兒保育相關科系所之學校等承辦。

社區保母系統服務對象為幼兒家長、已加入系統內保母人員及所在地區民眾。主要為協助家長與保母的托育媒合，因此，只要是家長想找系統內的證照保母，或是證照保母想加入系統，找尋托育幼兒機會，都可以洽詢。

「社區保母系統」辦理事項如下：

1.招募儲備保母人員，協助媒合及提供研習訓練、訪視輔導服務。

2.辦理系統內保母人員之意外責任險、定期健康檢查、考核、表揚、

退出機制、建立保母申訴管道及意見回饋機制。

3.推廣服務據點，宣導與促成多樣化托育服務（在宅、到宅、臨托

服務），並建置托育資源中心供家長及保母人員運用。

4.提供幼兒家長及系統保母托育諮詢服務、社區親職教育及宣導育

兒知識。

5.不論是幼兒家長、保母人員或在地民眾，使用上述社區保母系統

之服務，都不必收費。

資料來源／內政部兒童局全國保母資訊網

簽訂契約最重要

有鑑於在宅保母的托育，有時會因為托育時間的長短、環境等細節

而有紛爭，如果是透過社區保母系統媒合的托育行為，都會要求保

母和家長雙方簽訂「保母在宅托兒契約」。

許康琦輝理事長表示，這份契約的內容非常詳細，包含托育的時間

、地點、報酬、緊急事故處理、探視，以及保母及家長應負的責任

等，能保障雙方的權益。如果家長找到的保母不願意簽訂契約，建

議家長考慮其他的保母。保母在宅托兒契約的內容，可在內政部兒

童局全國保母資訊網上查閱，或是聯絡住家所屬的社區保母系統，

他們都很樂意為家長提供協助。

專家心裡話：

許康琦輝理事長經年接觸許多保母和家長，有些從事托育寶寶工作

很久，經驗超級豐富的保母，都是因為喜愛孩子而繼續這份工作，

因此覺得簽訂契約「很受傷」，好似打壞了保母和家長之間的那份

人情味。「我都會告訴保母，簽契約不是不信任她們，而是在保護

保母和家長的權益，對兩者來說都有益無害，現在她們也都能接受

簽契約的做法。」

簽契約雖然是權益和責任的保障，許康琦輝理事長也希望，家長在

和保母溝通契約內容時能多一分尊重和同理心，協調出兩方都願意

接受的托育方式，別讓硬梆梆的條文，破壞了彼此之間的好關係。

Part2：看‧觀察環境，家長把關

不管是經由親朋好友的介紹，或是社區保母系統的媒合，當家長連

絡上保母後，可以約時間到保母的托育地點觀察，並和保母進行面

談，建立家長和保母的默契。

財團法人彭婉如文教基金會保母組涂佩君專員表示，如果家長不知

道要怎麼觀察，或者有些問題想請教保母卻不得其法，可以先向社

區保母系統的專員請教，共同商量出一個適當的方式。

鄰里間的口耳相傳

涂佩君專員表示，除了透過社區保母系統之外，其實許多保母在鄰

里之間很有口碑，建議媽媽可以找里長、鄰長，或是鄰里間的婆婆

媽媽聊聊，會有很不錯的收穫！這些鄰里間口碑牌的保母，通常經

驗豐富且有耐心，媽媽可以列為考慮的選項。

適合嬰幼兒活動的安全環境

小小的人兒正在探索這個世界，提供嬰幼兒安全且舒適的成長空間

，是保母跟家長共同的責任。涂佩君專員指出，家長到托育場所時

，可以先觀察通風、採光、地板整潔、開放空間大小、地墊等大環

境，再看看窗簾繩長度，以及是否有桌巾、安全圍欄、雜物的擺放

位置、桌角和椅角的安全防護等，這些細節都要查看。

不管保母的經驗如何充足，又有多少好法寶能安撫寶寶，托育環境

是保障孩子安全的第一把鑰匙，家長在選擇保母時要細心把關。

當家長對環境的陳設有疑惑時，應該請教保母的意見，有時是保母

依照家中環境所做的巧思，或者是有需要協調之處。

保母的性格與應對方式

到了真正把孩子托育給保母時，寶寶一天當中有大部分的時間和保

母相處，朝夕相處之下，保母的價值觀、生活態度等，同樣會帶給

孩子影響。涂佩君專員表示，除了觀察保母所布置的育嬰環境之外

，建議家長多花點時間和保母面談，媽媽可觀察保母的性格，以及

面對不同狀況的應對方式。有時候，並不是哪個保母就一定最好，

而要視保母和媽媽的性格和行事方針是否合的來。

涂佩君專員表示，曾經看過有些案例，保母個性一板一眼、對任何

細節都很要求；但是媽媽卻是粗枝大葉型，對很多照顧寶寶的細節

都大而化之，媽媽反而非常放心交給保母，而保母也會適時給予媽

媽寶貴的經驗，這樣的配合就是良性互動。

教養理念相近

在安全的前提下，照顧嬰幼兒並沒有標準答案，媽媽在尋找合適的

保母前，應該先問問自己想要的教養理念為何？並在面談時提出來

和保母討論。涂佩君專員指出，有些媽媽想要按照特定的方法帶養

寶寶，但保母認為寶寶哭泣而不抱會失去安全感，這樣相左的意見

就必須協調，或是尋找理念相近的保母帶寶寶。

除此之外，像是加入副食品的時機、是否培養寶寶定時作息、能否

配合母奶寶寶的喝奶習慣等，家長若有想法，都可以提出來和保母

聊聊，了解彼此的想法和作風，在日後教養寶寶的意見上，更容易

取得共識。

Part3：聽‧用心傾聽，良性溝通

對每個家長來說，孩子都是爸爸媽媽的心頭肉；對保母而言，願意

分擔他人帶養孩子的重擔，除了專業度之外，必定有著滿腔的愛心

和耐心。許康琦輝理事長表示，家長和保母之間雖然存在受雇關係

，但因為共同分享孩子的成長，其中的溝通應該更緊密且彼此信任。

善用寶寶日誌

許康琦輝理事長指出，目前許多社區保母系統都在推廣「寶寶日誌」

，建議保母將孩子一天的作息、發展的進度或其他特別的事項記錄下

來，比如：午覺時蚊子叮咬所以鼻子上有一個紅點、對高麗菜泥很喜

愛等，讓媽媽接回家後能銜接得上。

相對的，許康琦輝理事長提醒家長，當保母認真記錄孩子的點滴，寶

寶在家時，媽媽也要填寫寶寶日誌，頻繁的互動與回饋，讓家長和保

母對孩子的狀況都很熟悉，家長也能深入參與孩子的生長里程。

將心比心‧從好的態度出發

曾經有媽媽詢問：「我對保母的某些教養方式有意見，但不知怎麼跟

保母說，擔心保母心裡不好受，怎麼辦呢？」許康琦輝理事長表示，

當媽媽有這樣的想法時，就表示能對保母將心比心，以這樣的態度出

發，就是跨出良性溝通的第一步。

許康琦輝理事長表示，每個寶寶都是獨立的個體，有不同的帶養方式

，保母和家長也必須隨著調整腳步，因此多少會有意見不同的時候，

若彼此都能秉持尊重的原則，才能有好的溝通。而非兩方都持專制的

態度，家長不信任保母、保母覺得家長沒經驗，就容易因為小事而不

愉快。

保母&家長‧教養路上的夥伴

在嬰幼兒的成長過程中，是建立信賴感、安全感的重要時機，許康琦

輝理事長指出，如果一直更換保母，寶寶都還在適應這個世界，就常

常有環境的變動，對孩子來說並非好事。

目前政府和社區保母系統，只能做到為家長把關托育的環境和保母專

業程度，但照顧孩子真正的責任仍在家長手上，期待家長能用心參與

寶寶的教養。保母是照顧寶寶的幫手，而保母和家長兩方更是教養路

上的夥伴，唯有建立良好的關係，寶寶才能在安全、快樂、健康的環

境下成長。